Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: julio 2026
Al crear una cuenta, contratar una membresía o entrenar en Rise Performance Center aceptas estos términos. Léelos con atención; si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. El servicio
Rise Performance Center ofrece clases grupales de hybrid training, fuerza funcional, acondicionamiento y programas de entrenamiento funcional en su sede de Santa Ana, además de una plataforma en línea para gestionar membresías, pagos y reservas de clases.
2. Membresías y cobros recurrentes
- Las membresías se cobran de forma recurrente y automática a la tarjeta registrada, a través del procesador ONVO Pay, según el plan elegido (mensual, trimestral, semestral o anual).
- El Plan Full Rise Premium se cobra en tres mensualidades consecutivas de ₡180.000 cada una (₡540.000 en total). Al terminar el tercer mes, continúa automáticamente como Plan Full por ₡69.000 mensuales, salvo cancelación conforme a estos términos.
- La matrícula de inscripción se paga una única vez y no es reembolsable.
- Las membresías, promociones y clases de prueba se cobran en colones costarricenses (CRC), salvo que el checkout indique expresamente otra moneda.
- El monto pagado por una clase de prueba se acredita una sola vez al primer pago de membresía de la cuenta asociada al mismo correo.
- Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se comunicará con antelación y aplicará a partir del siguiente período de cobro.
- Si un cobro falla, tendrás un período de gracia de 3 días para regularizar el pago. Vencido ese plazo, la membresía se suspende y el acceso a clases queda deshabilitado hasta reactivarla.
- Las clases no utilizadas dentro de un período no se acumulan ni generan créditos o reembolsos.
3. Cancelación y reembolsos
Las membresías recurrentes se renuevan automáticamente según el período contratado. La cancelación no es automática ni se procesa por mensajes, correos ni desde la plataforma: para dar de baja tu membresía debes presentarte personalmente en el gimnasio, en horario administrativo, y firmar la Carta de Descargo de Membresía ante un miembro del staff. Este documento deja constancia formal de tu solicitud de baja, del estado de tu cuenta y de que no quedan sesiones ni cobros pendientes.
- La solicitud debe realizarse con al menos 15 días naturales de anticipación a la siguiente fecha de cobro. De lo contrario, el cobro del mes en curso ya habrá sido generado y no es reembolsable.
- Mientras la Carta de Descargo no esté firmada, la membresía permanece activa y los cobros mensuales continúan según lo pactado.
- La baja rige a partir del siguiente ciclo: el período ya cobrado se mantiene activo hasta su fecha de corte y no se reembolsa proporcionalmente, salvo error de cobro imputable a nosotros.
4. Reservas y asistencia
- Las clases tienen cupo limitado y se reservan por orden de llegada en la plataforma.
- Te pedimos cancelar tu reserva si no vas a asistir, para liberar el cupo a otros miembros.
- Rise Performance Center puede modificar horarios, profesores o sedes por razones operativas, notificando los cambios por los canales habituales.
5. Salud y asunción de riesgo
El entrenamiento físico de alta intensidad es una actividad de esfuerzo que conlleva riesgo inherente de lesión. Al entrenar declaras que te encuentras en condiciones de salud adecuadas, que consultaste a un médico si tienes condiciones preexistentes, y que participas bajo tu propia responsabilidad. Debes seguir siempre las instrucciones de los entrenadores y las normas de seguridad de cada sede. El sparring es exclusivo para niveles intermedios y avanzados, con equipo de protección y supervisión.
6. Menores de edad
Los menores de edad pueden participar en las clases de Rise Performance Center. Recomendamos que todo menor entrene bajo la supervisión de un adulto responsable. El acceso de un menor a las clases debe ser autorizado presencialmente por su padre, madre o tutor legal, quien gestiona la cuenta y los pagos y asume la responsabilidad de su participación.
7. Uso de imagen y fotografías
Durante las clases, entrenamientos y eventos, Rise Performance Center puede captar fotografías y videos con fines de registro, promoción y difusión del gimnasio en sus redes sociales, sitio web y material publicitario. Al participar autorizas el uso de tu imagen —o la del menor a tu cargo— para estos fines, sin que ello genere contraprestación alguna. Si prefieres no aparecer en este material, puedes solicitarlo por escrito a info@riseperformancecenter.com y haremos los ajustes razonables.
8. Conducta en las sedes
Nos reservamos el derecho de admisión y de suspender membresías, sin reembolso, en casos de conducta violenta fuera de la práctica deportiva, acoso, daño intencional al equipo o incumplimiento grave de las normas del gimnasio.
9. Facturación electrónica
Puedes solicitar factura electrónica por tus pagos desde tu perfil, aportando los datos fiscales requeridos por el Ministerio de Hacienda. Las facturas se emiten a través de un proveedor autorizado.
10. Propiedad intelectual
La marca RISE, su logotipo, el contenido del sitio y el material de los programas son propiedad de Rise Performance Center o de sus licenciantes. No pueden reproducirse sin autorización escrita.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley costarricense, Rise Performance Center no será responsable por daños indirectos, pérdida de objetos personales en las sedes, ni por interrupciones temporales de la plataforma en línea. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de San José, sin perjuicio de las instancias de protección al consumidor.
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